寺岡日本呼叫中心一年365天、24小時提供服務

“寺岡的保護能力”——寺岡呼叫中心提供高水平的安全，滿足顧客需要并對顧客進行啟發。我們的服務人員將根據親身實踐的理念，創建一個顧客可更加安全地使用寺岡產品的環境。

• 全國四個基地
• 全年365天、24小時免費電話
• 接線員至少在相應領域擁有7年的經驗
• 遠程維護和停機監控
• 專用服務臺
• 全國140個寺岡精工集團基地、600多人的服務網絡

^*服務中心一般要求在電話掛斷前接起90%的電話。

寺岡安全支持系統

寺岡正努力在探索新服務模式的同時，改進建立在可靠技術基礎上的支持系統，從而使顧客滿意度達到最高水平，保持高水平的顧客安全。

與擁有在相應領域超過7年經驗的服務人員直接交流

寺岡呼叫中心在全國使用通用免費電話號碼。
呼叫中心配備了在相應領域擁有7年經驗的資深員工，他們可為顧客提供可靠的、通俗易懂的支持。

全國140個服務站的600多位現場工程師

呼叫中心在全國范圍內追蹤所有現場工程師的位置和活動計劃，以最高效的方式安排工程師到顧客處。

遠程監控系統全天候對系統運行進行監管

我們的呼叫中心一天24小時監控顧客的終端一旦發生故障，呼叫中心就會發出警告（經常在顧客發覺前）。接線員會確認故障的性質并遠程采取糾正措施。這將為顧客大幅減少停機時間。

深夜、凌晨的營業時間外支持

可在任何時候（甚至是在寺岡的正常營業時間之外）聯系呼叫中心。顧客可放心在任何時候（甚至是在深夜或凌晨）打電話。

* 在晚上8點到上午8點之間打電話需要簽訂帶超期服務選項的合同。
可提供覆蓋特定時間段（以小時為單位）的合同。

通過快速可靠的DSD(店鋪直送)方式送貨

硬件產品、軟件和數據的詳細顧客規格在DSD中心創建，產品在指定時間直接發送到指定地點。

努力實現無紙訪問記錄

為了減輕環境負荷，寺岡精工集團建立了一個無紙顧客訪問報告系統。我們建立了一個使用方便的網站，可輕松地從計算機、手機、智能手機訪問與服務人員的顧客訪問計劃、顧客訪問歷史記錄和工作具體情況有關的信息。

服務項目

從網絡構建到日常服務臺支持，我們提供所有支持，以完全響應顧客的需求。

T@Net Network Service

從安裝線路設備到簽訂互聯網供應商合同，我們可幫助顧客處理所有網絡構建任務。寺岡可回答與操作和故障相關的任何問題，包括與系統引進相關的網絡環境構建和操作管理。

T-GATE多功能服務器

T-GATE是一臺多功能服務器，標準配備廣泛的功能，如VPN路由、顧客終端的遠程監控和FTP服務器能力等。該服務器還可用作移動路由器。從最佳網絡解決方案設計到網絡構建、運行、管理，T-GATE通過一臺設備提供覆蓋所有項目的功能。

殺毒服務

這是一種基于云技術的殺毒服務，它將一個企業所需的全部安全功能集成到了一項服務之中。

多廠商設備支持服務

寺岡還可協助顧客解決不是我們提供的設備的問題。寺岡提供以下7項支持服務。

維護支持和修理咨詢
總服務辦公室
株式會社寺岡精工
電話：+81-3-3752-0947
時間：平日的早上9點-下午6點
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